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天水山水苑酒店有限责任公司

甘肃省天水市麦积区埠南路93号

0

麦积山旅游股份有限公司

甘肃省天水市麦积区甘泉镇麦积山国际露营地

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天水丝路花雨酒店管理有限公司

甘肃省天水市秦州区建设路22号

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天水地质宾馆有限公司

甘肃省天水市麦积区羲皇大道市二中对面

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服务类

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服务时间

服务要求

服务标准

服务范围

天水山水苑酒店有限责任公司

天水市财政局 2023-2024 年新增党政机关 会议定点场所框架协议采购项目

2023-2024年

（一）基本要求 １、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对 象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信 息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解 决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并 27 能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准， 有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其 他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；根据办会单 位实际需要开启 LED 显示屏，LED 屏使用费应包含在会议室租金内；提前半小时打开 空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要 站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。

以第二阶段签订具体委托协议为准

中央党政机关、甘肃省党政机关和省内各级党政机关。 其他党政机关会议也可以使用，并享受同等待遇。

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麦积山旅游股份有限公司

天水市财政局 2023-2024 年新增党政机关 会议定点场所框架协议采购项目

2023-2024年

（一）基本要求 １、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对 象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信 息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解 决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并 27 能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准， 有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其 他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；根据办会单 位实际需要开启 LED 显示屏，LED 屏使用费应包含在会议室租金内；提前半小时打开 空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要 站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。

以第二阶段签订具体委托协议为准

中央党政机关、甘肃省党政机关和省内各级党政机关。 其他党政机关会议也可以使用，并享受同等待遇。

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服务范围

天水丝路花雨酒店管理有限公司

天水市财政局 2023-2024 年新增党政机关 会议定点场所框架协议采购项目

2023-2024年

（一）基本要求 １、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对 象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信 息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解 决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并 27 能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准， 有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其 他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；根据办会单 位实际需要开启 LED 显示屏，LED 屏使用费应包含在会议室租金内；提前半小时打开 空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要 站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。

以第二阶段签订具体委托协议为准

中央党政机关、甘肃省党政机关和省内各级党政机关。 其他党政机关会议也可以使用，并享受同等待遇。

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2023-2024年

（一）基本要求 １、保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对 象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。 2、以不高于投标报价的标准收取服务对象的有关费用，并出具相关票据。 3、设立固定联系电话及联系人，为服务对象提供各项咨询服务。 4、对承接的会议接待业务，单独建立台帐或账户核算。 5、按照采购人要求，在财政部门制定的网站上及时更新饭店、专业会议场所信 息。 6、随时接受采购人对协议履行情况的监督检查和管理。 （二）服务质量标准要求 1、仪容仪表要求。服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。 2、举止姿态要求。举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。 3、语言要求。语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解 决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。 4、服务业务能力与技能要求。服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并 27 能熟练运用。 5、服务质量保证体系。具有本饭店运行的、有效的整套管理制度和作业标准， 有检查、督导及处理措施。 （三）会议服务要求 1、会前准备。落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其 他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具、烟缸及其他物品；根据办会单 位实际需要开启 LED 显示屏，LED 屏使用费应包含在会议室租金内；提前半小时打开 空调，控制好会议室温度；会前 10 分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。 2、会议服务。会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要 站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。 3、会后服务。会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前， 不得清理会场。

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中央党政机关、甘肃省党政机关和省内各级党政机关。 其他党政机关会议也可以使用，并享受同等待遇。